Секреты экономии и выгодных покупок на алиэкспресс. Как заказывать на AliExpress – осваиваем торговые площадки Китая Телефоны с АлиЭкспресс: стоит ли низкая цена ожидания

Android

Всем привет! В продолжение серии статей о преимуществах заказов на Алиэкспресс в данной я хотела бы рассказать вам о том, почему делать покупки на данном ресурсе совершенно безопасно. В подтверждение этого я приведу примеры из своей жизни и из опыта знакомых и друзей. А речь пойдет о той системе, с помощью которой торговая платформа гарантирует безопасную сделку покупателя с продавцом, а также о том, как посредством спора можно решить все проблемы на Али. Что такое спор на Алиэкспресс – тема сегодняшнего обсуждения.

Алиэкспресс – это безопасно!

Наверняка многих из вас беспокоит вопрос того, какова вероятность быть обманутым при онлайн-покупке недобросовестным продавцом. Ответа на него никто вам не даст, ведь все зависит не только от рейтинга и количества заказов от продавца, но и от завалов на почте или банальной потери товара при пересылке. Обезопасить себя от такой ситуации (хоть и случаются они крайне редко) нельзя. Зато можно компенсировать убытки или даже остаться в плюсе. Пошаговая инструкция по ведению споров – в данной статье.

Как вести себя, если покупка уже была вами оплачена, но не отправлена или не получена в обещанный продавцом срок? Как открыть спор правильно и не навредить самому себе? Открывать ли спор при малейших подозрениях об обмане или все же подождать срок защиты заказа, дав продавцу шанс на реабилитацию? Как выиграть спор и в результате получить обратно не только свои деньги, но и компенсацию за потерянное время? Обо всем об этом меня спрашивают очень часто.

Примеры из жизни

Для начала расскажу небольшую предысторию о том, как я заказывала линзы на Алиэкспресс к празднику Хэллоуина. Предусмотрительно выбрав подходящий экземпляр за 3 месяца до него (то есть еще летом), я совершила заказ в начале августа. Скажу сразу, что на таких товарах как косметика или линзы, я не экономлю (ведь самые дешевые экземпляры могут и навредить глазам, сосудам, коже, вызвать аллергию и т.д.) и заказываю подороже.

Отзывов у продавца было всего несколько, заказов тоже немного, но я так хотела получить к праздничному маскараду свое главное украшение, что забыла о всяких мерах предосторожности. Товар не пришел ни через месяц, ни через три, из-за чего я пребывала в весьма расстроенных чувствах и мне пришлось открыть спор.

Продавец спорить не стал, и деньги мне вернули автоматически. Стоит заметить, что срок защиты товара к тому времени практически истек, а сам он по трек-коду не отслеживался. Но вот, прошел уже месяц с момента праздника и недавно мне в дверь позвонили. Линзы все-таки были отправлены, но из-за перебоев в работе почты, на своем пути из Китая в Россию успели каким-то чудом побывать на территории Украины.

Таким образом, я получила и деньги, и товар, который пришлось оставить себе, ведь даже если бы я хотела по-честному вернуть его продавцу, мне пришлось бы заплатить кругленькую сумму за возврат.

Такая ситуация не редкость. Многие из моих друзей так же оставались в выгодном положении после открытия спора. Но пользоваться этим часто не стоит, особенно, если вы не ограничены в сроках получения товара, как я. Во-первых, это нечестно по отношению к продавцам, а во-вторых, вам могут отказывать в удовлетворении спора в будущем. Если открыт спор, но все же товар вами получен, всегда есть возможность, отменить его.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли открыть спор, в случае получения товара низкого качества или иного вида, нежели вы заказывали? Несомненно, да. Открытие такого спора точно так же нужно осуществить в рамках срока защиты заказа. Товар возвращать не придется, зато вам вернуть часть денег.

Самые распространенные причины для открытия споров:

Некачественный (поломанный, неисправный, нефункционирующий, бракованный) товар
Товар иного цвета/типа, нежели вы заказывали
Отсутствие информации об отслеживании
Отправка заказа на неправильный адрес
Отправка заказа продавцом без предупреждения платной почтой, за доставку которой вам придется доплачивать
Получение пустой, поврежденной коробки и т.д.

Очень часто продавцы на Али пытаются разубедить клиента в необходимости ведения спора в личной переписке, обещая при этом возврат части денег, скидку, пересылку еще одного товара в подарок и т.д. Если стороны не могут прийти к консенсусу, администрация предлагает более сложный способ урегулирования конфликта.

Обостренный спор открывается также по вашему желанию после 15 дней с момента открытия спора по нажатию кнопки «Escalate Dispute». Ею вы переводите его в так называемый диспут, в течение которого ведете общение с модератором и предоставляете доказательства своей правоты (фото некачественного товара, копию накладной, скрины отслеживание трек-кода и т.д.).

Как обострить спор и выйти из него победителем? Во-первых, внимательно следите за перепиской в открытом диспуте. В случае, если одна из сторон игнорирует спор более 7 дней, он автоматически закрывается в пользу другой стороны. Во-вторых, постарайтесь, предоставить как можно больше доказательств и объяснить, почему предложенные продавцом условия вас не устраивают.

Вести диалог придется на английском языке , желательно делать это грамотно, попросив помощи у знакомого, знающего язык, в случае если у вас имеются проблемы с общением. Я наблюдала много комичных ситуаций, когда используя онлайн-переводчики люди ставили себя в глупое положение и даже проигрывали споры по причине того, что администраторы попросту не понимали, о чем пишет собеседник.

Можно ли отменить спор на Али? К примеру, если бы в течении недельной переписки о линзах, я бы их получила, то несомненно закрыла бы спор. Делается это с помощью кнопки «Cancel Dispute» до конца истечения срока защиты товара. Открывать и закрывать споры можно произвольное количество раз. Повторный спор лучше всего открывать после согласования с продавцом продления срока защиты заказа. Ведь в этом деле вас могут ждать подводные камни.

Некоторые продавцы пытаются обмануть доверчивых покупателей, открывших спор из-за просрочки получения товара. Они обещают вернуть часть денег или уладить спор любым другим удобным способом, взамен просят закрыть его. За время переписки, срок защиты товара истекает и хотя покупатель вроде бы и получил часть денег обратно, но все же не получает свой товар. А открыть спор заново уже не может. Не ведитесь на мошенников!

Ведение спора обычно затягивается не более, чем на пару недель. При этом важно своевременно уведомлять продавца о необходимости продлить срок защиты товара. Как закрыть спор в случае если ваши требования удовлетворены? Точно так же, как и отменить.

Теперь вы знаете, как не стать жертвами мошенников и с выгодой для себя совершать самые разнообразные покупки на Али . Ведь ресурс защищает каждого покупателя и ваше впечатление от шоппинга ему небезразлично! А пока до новых встреч и не забывайте делиться ссылками на мой блог с друзьями в социальных сетях. Спасибо за внимание!

С уважением, Наталья Мельникова!

Регистрация, выбор товаров, оплата заказов, доставка, споры и прочие нюансы в этом пошаговом руководстве.

Многие до сих пор не знают, как покупать на AliExpress, или боятся это делать. Мы покажем процесс покупки от начала до конца и расскажем обо всех сопутствующих нюансах.

Регистрация и первые шаги

Вы можете искать товары и без регистрации аккаунта, но при попытке что-нибудь купить вас попросят создать профиль. Он нужен для доступа к истории заказов, спискам желаний, общения с продавцами, статистики.

Как зарегистрироваться

Форма регистрации

Соответствующая кнопка находится в правом верхнем углу сайта. При клике на неё открывается форма регистрации. Нужно ввести email-адрес, имя и фамилию, а также пароль. Можно привязать аккаунт Facebook, в этом случае email вводить не придётся: он подтянется автоматически.

Личный кабинет «Мой AliExpress»

После регистрации можно зайти в ваш профиль. Здесь заказы, сообщения, отзывы, список желаний, споры и так далее. На данном этапе можно разве что добавить адрес доставки, всё остальное пока не нужно.

Как добавить адрес

Чтобы добавить адреса доставки, перейдите в одноимённый пункт бокового меню. Адресов может быть несколько. Это удобно, если вы планируете отправлять подарки друзьям и родным. При оплате заказа просто выберите нужный.

Форма добавления адреса

Заполнять форму здесь нужно только латиницей. Это важно. У китайских продавцов нет клавиатур с кириллицей и, возможно, даже кодировки, правильно её отображающей. Всё, начиная от имени и заканчивая адресом, нужно писать транслитом.

Продавцам неважно, что клеить на посылку. А вот почтальоны будут ломать головы, пока поймут, что вы имели в виду под Lenin avenue или boulevard of Peace.

Имя получателя - укажите фамилию, имя и отчество полностью.
Улица, дом, квартира - пишите просто ulitsa Pobedy или pereulok Mostovoi. На почте поймут.
Почтовый индекс - важный момент. Даже если вы ошибётесь с адресом, по индексу отправление дойдёт куда надо. Уточнить индекс ближайшего отделения можно .
Телефон / мобильный телефон - не забудьте, что номера нужно вводить в международном формате, начиная с кода страны.

Выбор товара и покупка

Теперь можно отправляться за покупками. Не спешите заказывать первый попавшийся товар и гнаться за самой низкой ценой. Прежде всего несколько нюансов.

Какой язык выбрать

AliExpress автоматически включает русский язык. При желании можно выбрать любой другой или переключиться на английский. Для удобства лучше оставить русский. Единственный момент, когда от этого будет больше вреда, чем пользы, - чтение описаний. Кривой перевод может завести в такие дебри, что не сразу поймёшь, о чём вообще речь.

Как искать

Поисковая выдача AliExpress

На AliExpress миллионы товаров, найти нужный несложно. Сложнее выбрать из тысяч результатов поиска. Можете искать на русском языке. Если результатов нет или они вас не устраивают, попробуйте сформулировать запрос на английском. Чтобы сузить поиск, полезно воспользоваться фильтрами и дополнительными функциями сортировки.

Цена - отсеивайте слишком дорогие товары или ищите в определённой ценовой категории.
Бесплатная доставка - можно сразу отфильтровать хитрых продавцов. Такие закладывают часть стоимости в цену доставки, чтобы их товары выглядели более дешёвыми.
Только поштучно - отсеивайте предложения для оптовиков.
4 звезды и более - не тратьте время на некачественные товары.
Сортировать по - выбирайте сортировку по количеству заказов или рейтингу продавца - не прогадаете.
Отправка из - для популярных товаров есть опция отправки с местных складов, выбирайте её, если не хотите долго ждать.
Сгруппировать похожие товары - опция должна убрать из выдачи однотипные товары, но работает не идеально.

Например, нужна мини-фигурку Дарта Вейдера LEGO-формата. Так и пишем в поиске. Выбираем бесплатную доставку, поштучные товары и сортировку по количеству заказов. Нужная фигурка появляется уже на пятой позиции в поиске.

Какого продавца выбрать

Страница товара с описанием и другими деталями

Такие мини-фигурки есть сразу у нескольких продавцов. Какого выбрать? В этом конкретном случае можно просто выбрать наугад, товар стоит копейки. При покупке дорогих вещей так лучше не делать. От вашего выбора зависит качество товара, его соответствие описанию и то, получите ли вы его вообще. Открываем в новых вкладках несколько потенциальных вариантов и внимательно смотрим на следующее:

Рейтинг - те самые медальки, кристаллы и короны, рядом с которыми отображаются баллы. Рейтинг рассчитывается на основе положительных отзывов за всё время существования продавца. Чем он выше, тем лучше. Это показатель надёжности и репутации.
Процент положительных отзывов - число в процентах показывает соотношение позитивных оценок покупателей к общему числу всех отзывов за последние полгода. Должно быть максимально близко к 100%.
Количество заказов - их должно быть много. Плохие товары не будут покупать. Выбирайте продавца с наибольшим количеством заказов данного товара.
Оценка товара - качество товара по пятибалльной шкале на основе отзывов покупателей. У товаров с сотнями и тысячами заказов оценка обычно 4–4,5 и выше.
Отзывы - это самое главное, можно смело начинать сравнение именно с них. Внимательно изучайте, что пишут о товаре купившие его люди, как отзываются о продавце, сколько времени занимает доставка и так далее. Очень полезно.

С мини-фигуркой всё просто: у неё минимальная цена и первый же продавец имеет более двух тысяч заказов при средней оценке 4,7 балла. Дальше можно не искать, берем эту.

Заказ и оплата

После поисков и выбора нужно сделать заказ и оплатить покупку. На самом деле оплата проходит не сразу, но это уже от нас не зависит.

Как заказать

Для заказа нажмите кнопку «Купить сейчас» или «Добавить в корзину». Это зависит от того, собираетесь вы сразу же перейти к оплате или хотите продолжить шопинг и оплатить все товары вместе. Укажите размер, цвет или модель, а также количество товаров. Обратите внимание, что в зависимости от цвета и модели может меняться цена.

Подтверждение заказа

После нажатия на кнопку покупки вы попадёте на экран оформления заказа. Здесь можно ещё раз перепроверить все данные о товаре (цвет, количество), выбрать адрес доставки, если у вас их несколько, а также оставить комментарий для продавца, использовать скидочный купон и выбрать способ доставки.

Стандартный метод доставки - это обычное отправление без возможности отслеживания (ordinary). Для недорогих покупок, как в нашем случае, это неважно. Для ценных товаров стоит выбрать способ доставки с трек-номером (registered). Итоговая цена вырастет на 1,5–2 доллара, зато вы будете спокойны и сможете отслеживать все перемещения вашей посылки.

Что надо знать об оплате

Выбор способа оплаты

Нажатие на кнопку «Оформить заказ» переключит вас на экран оплаты. Здесь нужно выбрать один из предложенных способов, доступных для вашей страны.

Карта - кредитная или дебетовая. Самый простой способ, которым пользуется большинство.
QIWI Wallet - электронный кошелёк, который легко пополнять через терминалы. Вариант для тех, кто не хочет пользоваться картами.
WebMoney, «Яндекс.Деньги » - системы электронных платежей. Удобный вариант, если вы получаете на них деньги.

Оплата - самый популярный способ. Не стоит его бояться: это абсолютно надёжно. Все ваши данные оправляются по защищённому соединению и видны только AliExpress, но не продавцам. Советуем остановиться именно на этом варианте.

Какая карта подойдёт

Для оплаты подходят любые карты Visa и MasterCard, которые поддерживают интернет-платежи. AliExpress работает с рублями, поэтому россияне платят обычной рублёвой картой. Жителям других стран СНГ не избежать автоматической конвертации в стандартную валюту площадки - доллары.

Для оплаты заказа на вашей карте должны быть включены интернет-транзакции. У многих банков есть специальные интернет-карты, они часто предназначены именно для покупок. Карта может быть виртуальной, содержание такой обходится относительно недорого. Перед оплатой товара вам нужно знать следующие детали:

Номер карты - те самые 16 цифр.
Срок действия - месяц и год окончания срока действия. Четыре цифры на лицевой стороне карты, например 12/19.
CVV-код - трёхзначный код безопасности на обратной стороне карты. Для виртуальных карт его можно узнать в приложении или на сайте интернет-банкинга.

Как оплатить

Выбирайте способ оплаты «Карта» и переходите к заполнению формы. Просто введите номер и срок действия карты, CVV-код и имя владельца.

Оплата с помощью карты

Нажмите на кнопку «Оплатить сейчас», откроется страница вашего банка, где нужно будет ввести код подтверждения транзакции (его отправят в СМС или через мобильное приложение). Это зависит от типа вашей карты (можно уточнить в банке).

Если вы нигде не ошиблись, последует уведомление, что оплата прошла успешно. Номер карты можно сохранить и привязать к вашему счёту AliPay. В дальнейшем вам не придется его вводить. Так вы сэкономите время при следующих покупках. Но это не обязательно, можно ничего не привязывать.

Получение заказа

Товар выбран, заказан и оплачен, остаётся самое утомительное - ожидание доставки. Через несколько недель ожидания посылка окажется в вашем отделении и её можно будет забрать.

Как узнать статус

Продавец должен подготовить ваш заказ, упаковать и отправить его вам. Вам предоставят номер отслеживания, если это предусматривает выбранный вами способ доставки. Обо всех изменениях статуса заказа AliExpress информирует вас с помощью уведомлений на почту и в профиль на сайте.

История заказов

Переходите в раздел «Все заказы» и смотрите на статус последних товаров. Их может быть несколько:

Ожидается платёж - вы подтвердили, но ещё не оплатили заказ. По истечении отведённого на оплату времени (можно узнать на странице с товаром) заказ аннулируется.
Проверка платежа - AliExpress обрабатывает и подтверждает транзакцию оплаты. Обычно занимает до 24 часов, но во время распродаж может затянуться на 2–3 дня.
Ожидается отправка - продавец обрабатывает ваш заказ, упаковывает и готовит к отправке. Обычно 2–4 дня в зависимости от условий,они указаны на странице с товаром.
Заказ отправлен - ваша покупка передана в службу доставки и уже на пути к вам. Это занимает от 15 до 60 дней.
Получено подтверждение - вы подтверждаете получение заказа.
Завершено - сделка закрыта. Появляется после того, как вы подтвердили получение товара.

В среднем доставка занимает примерно 1–1,5 месяца. Если вы доплатили продавцу за трек-номер, всё это время сможете отслеживать, где находится ваше отправление в тот или иной момент времени.

Отслеживание посылки

Продавец должен добавить к заказу трек-номер в течение трёх дней после отправки. Он будет отображаться в строке заказа. Здесь можно просмотреть краткую информацию по нему или воспользоваться сторонними сервисами для отслеживания.

Данные об отправлениях обновляются не чаще одного раза в день (а то и реже). Имеет смысл проверять ваш заказ 2–3 раза в неделю. После отправки он может не отслеживаться в течение недели. Не паникуйте. Часто продавцы присваивают посылке трек-номер заранее, пока она несколько дней лежит на почте и ждёт отправки.

Как получить посылку

Итак, посылка прибыла. Она может попасть к вам двумя способами: почтальон опустит её в почтовый ящик (так часто бывает с мелкими пакетами) или же принесёт вам извещение о том, что для вас есть отправление, которое нужно получить.

Чаще приходит извещение и за посылкой нужно идти в ближайшее отделение почты. При этом надо взять с собой паспорт и то самое извещение.

При получении внимательно осматривайте посылку и при нарушении целостности упаковки требуйте составления акта осмотра. Даже если внешне с пакетом или коробкой всё хорошо, не лишним будет проверить содержимое прямо здесь, на почте, и записать весь процесс на видео. В случае недоразумений у вас будут доказательства для продавца и шанс на положительный исход дела, когда дойдёт до спора.

Дома, когда полностью протестируете товар, не забудьте оставить отзыв и поставить оценку. Это поможет определиться с выбором другим покупателям.

Гарантии и защита

Иногда можно нарваться на некачественный или повреждённый товар, а то и вовсе не получить свой заказ. Для таких случаев на AliExpress предусмотрена защита покупателя. Она обеспечивает гарантию компенсации или полного возврата средств в случае неудачной покупки.

Как работает защита

Защита действует в течение определённого срока. Он зависит от времени доставки, указанного продавцом, и в среднем составляет 60 дней. Если за это время вы не получите товар или он не будет соответствовать описанию, можно открыть спор. После его рассмотрения AliExpress вернёт потраченные деньги или предоставит компенсацию.

Подробная информация о заказе

Узнать срок окончания защиты можно в «Моих заказах». Просто нажмите «Подробнее» напротив нужной покупки. Если защита заканчивается, а свой заказ вы так и не получили, её можно продлить. Это важно, поскольку диспуты можно открывать только к заказам в статусе «Отправлен» или в течение 15 дней после получения.

Как открыть спор

Обычно доставка товаров больше зависит от нашей почты, чем от продавца. Если прошло уже достаточно времени, а посылки всё нет, можно открыть спор и запросить возврат денег.

Кнопка открытия спора

Одноимённая кнопка находится в подробностях заказа в разделе «Мои заказы». Чтобы открыть спор, нужно заполнить форму. Укажите детали проблемы и сумму компенсации, которая вас устроит, а также приложите фото. В некоторых полях просто выбирайте готовые варианты, в других пишите подробности.

После рассмотрения доводов с обеих сторон AliExpress принимает решение о возврате средств (если товар не пришёл) или компенсации (если выслали не тот размер, модель или товар низкого качества). Это занимает от двух недель до двух месяцев. Чаще всего администрация торговой площадки становится на сторону покупателя.

1. Быстрый бесплатный, после одного дня прибыл. телефон в отличном состоянии. perfect. Внезапная пересылка, хороший смартфон.
2. Смартфон заказали В Четверг, отправлен В Пятницу и прибыл в следующий Понедельник. из Рима в Бари. Продавец отвечает на сообщения прямо сейчас и всегда очень вежливы и предупредительны. Смартфон работает очень хорошо, большое значение для денег. телефон быстро, имеет хорошие внешние камеры, дисплей яркость очень и очень высока. аккумулятор используется в умеренных образом приходит, чтобы продлиться еще четыре дня без подзарядки. Реальный недостаток является фронтальная камера, действительно плохое качество. прием не велика. Я придаю кошки фото и джинсы с THL 2015A Смартфон и рекомендуется продавцов!
3. Через месяц после телефон не дает каких-либо проблем. Один месяц после постоянного использования телефона не имеет никаких проблем.
4. Это первая очень быстрая доставка до Урала, менее 3-х недель. Доволен всем, и доставкой и товаром и продавцом! Советую всем. Минимальная цена за хорошее качество!!!

покупка телефона на алиэкспресс нюансы
5. Телефон пришел за месяц до Якутии. Где-то блукал 3 недели, но зато с Москвы до Якутии за 4 дня добрался. Упакован отлично, в две коробки + пупырка. На ощупь приятный, тонкий, не скрипит. В руке не скользит. Хороший чехол, показывает часики в окошке. В пошивке есть маленькие косячки с переводом, но в глаза не бросаются. Камера нормальная 13 мП + 18 мП с интерполяцией. Корпус рамка металл + пленка уже наклеена. Наушники лоховские. Зарядка 500 мАч слабенькая. Листает всё быстро не лагает, ВИФИ БЛЮПУП ГПС работает. Вообщем за 5 рублей телефон отличный. Покупал дочке, себе тоже закажу. Рекомендую телефон и продавца.
6. Все идеально. лучший продавец. 2 дней, и Я получил свой заказ.
7. Невероятно, как хорошо q идет и теплый отделки, очень хороший телефон Цена q Это 03 Jun 2017 03:26
8. Большой смартфон. доставка в течение 2 дней. рекомендуется!!! 12 Apr 2017 07:24
9. отличная трубка. вторую беру, никаких проблем. памяти маловато внутренней! а так все отлично 08 Feb 2017 00:31
10. Пришла очень Rapido, в принципе ВСЕ работает очень хорошо. большое спасибо!!! 15 Dec 2016 22:32
11. Пришел долгожданный телефончик через 79 дней. Заказала, отправили,но просили не беспокоиться,не отслеживался с. Продавец по моей просCбе продлил защиту на 30 дней(до). Огромное спасибо. На каких-то черепахах почта NL(Нидерландов) довезла в Киев мой заказ, а я его уже забрала из отделения почты. Ожидание стоило того. Очень хороший смартфон(для меня). И мне важно было 2симки+SDкарт. Камеры понравились. Вобще я давно хотела купить THL. Продавец отзывчивый, телефон хороший, но перевозчик в виде почты NL оооочень медленный. Пока следила за посылкой провела за 1 день небольшую статистику через сайт. 20 человек ожидали более 70 дей доставку через почту NL. Моя благодарность за отзывчивость, быструю отправку и отличную упаковку. 08 Feb 2017 00:45
12. Заказывала, пришел. Русификация не полная. Камера хорошая, но при приближении в крапику. Вспышка и фонарик яркие. Просила продавца прислать белый телефон и к нему черный чехол, несколько раз писала и комент к заказу и так сообщение. Но выслали все белое. Жалко, что нет стекла. Ставлю 5 звезд только потому, что за такую цену и придираться не стоит. Если бы он стоил тысяч 7-8, поставила бы 4 звезды. 15 Dec 2016 22:31
13. отправляли 5 дней. почтой Сингапура. до Сингапура 3 дня и до дома через Внуково за 10 дней. В коробке лежали подарки, бесплатная флешка 64 Гб. и адаптеры для сим-карт. Смартфон был разряжен полностью даже не включался но когда чуть зарядился выяснилось что на нём уже глобальная прошивка. Сразу предлагает обновляться до (вроде) но я пока отказался. .
14. Отличный продавец, отличный телефон. даже подарков кучу положил! .
15. доставка 21день, новая Почта, прислали в заводської пленке+ подарки, прошился на глобалку, телефон супер, продавца рекомедую, телефон оригинальный.
16. Пришёл за 32 дня в Красноярск, ждал пока все наиграются на таможне это второй уже заказанный мною телефон, брал для друга, первый пришёл за 45 дней, т.к. китайский новый год они не работали. Телефоном доволен, проблема с зарядкой сошла на нет, шустрый, это главное! покупка телефона на алиэкспресс нюансы.
17. Всё отлично. Куча плюх, телефон приехал на глобале 8.1 .
18. Телефон я заказывала не себе, поэтому могу сказать только то, что пришел он целый, со всеми плюшками. Трек-код полностью отслеживался. Заказывала телефон, продавец отправил заказ и он пришел ко мне. Как потом оказалось, телефон любит просто отключаться и включается только через fast boot. Обратилась к продавцу, посоветовал перепрошить телефон и скинул ссылку где скачать прошивку. Его совет пока не пробовала, телефон вроде пока живет.. Если что, позже дополню отзыв. .
19. Покупал маме на День рождения. Отличный телефон, мама довольна. Спасибо продавцу за оперативность!)) .
20. Телефон пришел в защитной упаковке. Сама коробка не вскрыта. Не мятая, без повреждений. продавец в подарок положил силиконовый чехол, переходник для зарядки на наши розетки, защитную пленку, переходники для сим карт. Телефон в отличном состоянии. Стояла китайская прошивка. Прошил на глобальную без проблем. Товаром очень доволен. Продавца рекомендую. .
21. Телефоном довольна, все летает. Батареи хватает на долго. постоянно был с включенным интернетом, кроме ночи. товар отслеживался. .
22. Долго отправляли в связи с праздниками) пришел за месяц, отслеживался хорошо! Качество супер! Очень довольны! Заказывайте не пожалеете за такую сумму.
23. Отличный телефон, продавец не общительный. Заказ отправлял неделю, трек отслеживался до копечноно отделения почты.
24. Заказ время: 09:38 30 Января 2017 Заказ завершен: 10:08. в Татарстане контролировали полностью Упакован хорошо, карты памяти 64 ГБ заказал мой телефон не видит вставленную карту в другой телефон работает, мой телефон вставлена 8 ГБ он видит, и не понимает, почему бы не посмотреть на 64 ГБ, flash на globalco ничего не изменилось с карты памяти. упакованные телефон хорошо ничего не колеблясь, Продавец положил силиконовые бампер Xiaomi Редми 4, не от Xiaomi Редми 4 Pro пленки для стекла положить, и экстра клип и установить. переход на Евро плагин также имеют.
25. канфитка. а не телефон. переспросил на глобалку удалил и отключил не нужные мне приложения. загрузил приложения интересные мне доволен как слон. в игрушки не играю. карту памяти заказывал с телефоном вместе. на 64 форматнул на ультрабуке и потом в телефон поставил. памяти вагон. батарейку забыл когда заряжал что искал то нашёл. .
26. мужу нравится, все работает, звук на видео не очень. Ничего не перепрошивали.
27. Большое спасибо продавцу! Посылка доставлена в Петрозаводск в течении 22 дней. Трек отслеживался в течении всего пути. После апробирования телефона, думаю заказать у этого продавца еще один телефон для жены. покупка телефона на алиэкспресс нюансы.
28. В копмлекте задняя панель, все соответствует описанию.
29. Месяц в Дагестан. Упаковано в воздушный пакет. В подарок адаптер, силикон, пленка, набор для симкарт. Продавца рекомендую! покупка телефона на алиэкспресс нюансы.
30. Completely satisfied with the product. Delivery took 20 days via AliExpress Standard Shipping. The phone has a good performance, has a big battery, looks neat and much expensive that it is. For its cost it’s a really good deal. The seller added a bumper, protection screen and sim card adapters. Very kind of them. — Абсолютно доволен товаром. Посылка шла 20 дней (Стандартная АлиЭкспресс). Почему-то из Швеции. Телефон быстрый, мощная батарейка, выглядит круто и дороже, чем есть. За такие деньги — очень достойно. Продавец добавил бампер, защитную пленку, переходник для симок. Молодец. .
31. Спасибо большое! очень довольны покупкой:) Телефон пришел за 20 дней до Кировской области, трек отслеживался. Приехал с зарядкой 50% батареи. Все очень аккуратно запаковано в мягкий контейнер. В комплекте кроме телефона пришла защитная пленка на экран, силиконовый бампер, микро CD карта. Будем заказывать еще…. Еще раз спасибо! .

Китая, где можно найти практически любой товар - от скрепок до крупных телевизоров. Учитывая, что многие бренды отшиваются или производятся в Китае, в этом нет ничего удивительного. Давайте разберемся не только как заказывать на aliexpress, но и как получить качественный товар за свои деньги.

Обзор площадки aliexpress - плюсы и минусы

Давайте для начала посмотрим, что нам здесь могут предложить. Категорий товаров не очень много, но в них могут войти до 100 000 наименований. Основные категории запросов - это:

Одежда и аксессуары
Автотовары
Электроника
Сумки и обувь
Все для детей
Бижутерия и часы
Красота и здоровье
Спорт и развлечения
Для дома и сада

Скорее всего, нужный вам товар отыщется в одной из них. Прежде чем заказывать на aliexpress, рассчитайте плюсы и минусы.

К несомненным плюсам при заказе на алиэкспресс, помимо большого разнообразия предлагаемых товаров, можно отнести:

Достаточно низкие цены. Вы покупаете товар напрямую, минуя посредников, поэтому избегаете умопомрачительных накруток.

Возможность следить за скидками и акциями. Добавив понравившийся товар в корзину, вы постоянно будете получать уведомления на почту об изменении цены.

Возможность бесплатной доставки. Конечно, каждый понимает, что она изначально включена в стоимость, однако при виде привлекательной цены пометка «Бесплатная доставка» очень радует глаз.

Протекция сделки. Риск потерять деньги сводится практически к нулю. В процессе того как заказывать на aliexpress вы платите не напрямую продавцу, а через систему Escrow. Продавец получает деньги только после получения вами товара и подтверждения окончания сделки.

Конечно же, при всех положительных сторонах заказ на aliexpress не обходится без минусов. Хотя их не так уж и много:

Это англоязычный сайт. Нет, русская версия, конечно же, присутствует, однако это «китайский русский», понять который зачастую просто невозможно. И если вам понадобилось связаться с продавцом, сделать это можно только на английском.

Бесплатная доставка подразумевает длительное время в пути. В среднем доставка занимает до 3-х недель, хотя бывают и задержки. Впрочем, если вам надо быстрее, вы можете выбрать курьерскую доставку, которая обойдется дороже.

Заказ на алиэкспресс - поиск товара и нюансы, с ним связанные

Проще всего искать на сайте какую-нибудь электронику - можно ввести конкретную модель и отбирать то, что нужно. Хотя при этом поиск выдаст еще и множество аксессуаров к ней, что будет мешать.

С поиском одежды и просто и одновременно сложно. Критерии отбора здесь достаточно обширные, можно сделать точный фильтр. Есть только несколько «но»:

Не у всех поставщиков присутствует таблица размеров с замерами. Поэтому ориентироваться на указанный размер довольно сложно.

Даже указанные замеры зачастую оказываются неправильными или всего лишь приблизительными. Имейте в виду, что китайская одежда безбожно маломерит. Поэтому если вам нужны размеры больше 48 нашего - можете пролететь. Рекомендуется связаться с продавцом и уточнить нюансы.

Цена на один и тот же товар у разных продавцов может разительно отличаться. Это не всегда значит, что другие накручивают цену. Зачастую это может говорить о качестве. Картинка будет одинаковой, а вот качество совсем дешевого товара будет соответствовать его цене. Отзывы вам в помощь.

Еще один нюанс при заказе на алиэкспресс: обращайте внимание на количество позиций в лоте. Иногда мелочи продаются только лотами - по 10, 12 и более штук. И привлекательная цена будет лишь в случае приобретения всего количества. Удобно для тех, кто покупает оптом на перепродажу, но не всегда подходит тем, кому нужна единица. Значит, ищите другого продавца, у которого этот товар можно приобрести по одной штуке.

Заказ на алиэкспресс - основные шаги

Заказ на алиэкспресс начинается с регистрации, создания своего аккаунта. Процедура стандартная, проблем ни у кого не вызовет.

В строке поиска вводим нужный товар. Если вы не знаете, как называется та или иная штука (какое-нибудь приспособление, не распространенное у нас широко, к примеру), ищите нужную категорию, а далее ориентируйтесь на картинки. При необходимости включайте фильтр, отбирая нужные параметры.

Найдя подходящий товар, читайте внимательно описание и условия продажи. Если продавцов несколько, выбирайте с максимальным рейтингом.

Обязательно читайте отзывы как о продавце, так и о товаре. Не бросайтесь на самую низкую цену. Хотя иногда качество одинаковое везде.

При возникновении дополнительных вопросов обязательно свяжитесь с продавцом. Лучше все нюансы выяснить до покупки.

Положив товар в корзину, переходите к оплате. Простой интерфейс не даст что-либо перепутать. Убедитесь, что ваша карта открыта для платежей через интернет.

После оплаты продавец в течение двух-трех дней обязан выслать товар и сообщить вам номер для отслеживания. Вам остается только дождаться его прихода и подтвердить его получение, закрыв сделку.

Заказ на алиэкспресс — получение брака или не того товара

Как уже упоминалось выше, продавец получает деньги только после подтверждения получения товара. Если вы вскрыли посылку и обнаружили, что из-за некачественной упаковки товар поврежден или он изначально бракованный, либо вообще прислали не то, что заказывали, вы можете открыть спор.

Сделать это надо в течение 5 дней. Продавец обязан в такие же сроки принять или отклонить спор. Если он этого не сделал, спор решается в пользу покупателя, и ему возвращаются деньги.

Как заказывать на aliexpress — подсказка

Как только продавец признал вашу претензию, при заказе на AliExpress вы договариваетесь о способе компенсации - возврат денег или отправка нового товара.

Если соглашение не достигнуто, есть несколько вариантов:

В течение трех дней покупатель может перевести Спор в статус Претензии, тогда дело рассматривается сотрудниками AliExpress.
Если в течение 15 дней Спор не решен, он автоматически переходит в разряд Претензии, которую рассматривают сотрудники сайта.

Вы решили вернуть товар продавцу? Тогда вы обязаны уведомить его об отправке, сообщив номер для отслеживания. Вы этого не сделали? Деньги уходят продавцу. Продавец, в свою очередь, должен в течение 10 дней поставить отметку о получении возврата. В противном случае деньги автоматически возвращаются вам. Продавец также может открыть спор, если окажется, что вы ему выслали не тот товар, который был отправлен вам.

Заказ на алиэкспресс в статусе «заморожен» - что это значит

Если вы вдруг обнаружили у своего заказа такой статус — не впадайте в панику. Внимательно прочитайте комментарий к статусу. Как правило, он таков: «Недавно было установлено, что этот поставщик ведет небезопасную торговую деятельность. Для защиты Вашей торговой деятельности мы решили проверить этот заказ. Пожалуйста, наберитесь терпения и дождитесь наших дальнейших указаний».

Как становится понятно из комментария, при заказе на AliExpress администрация сайта старается уберечь покупателя от недобросовестных продавцов. Как только замечена подозрительная деятельность продавца, его начинают проверять. На это может уйти до недели.

Если с продавцом все в порядке, он сам старается предоставить доказательства «чистоты» своих действий. Вам остается только немного подождать. Если проверка оказалась неудачной, вы всегда можете найти другого продавца.

Как видите, нет никаких особых сложностей при заказах с AliExpress. Зато масса положительных моментов. Конечно, не стоит забывать, что покупки в интернете - это лотерея, и картинка не всегда соответствует действительности. Увидев вещь на модели, хорошо подумайте, сядет ли она на вас так же, чтобы не разочароваться. Желаем приятных и разнообразных покупок.

Эта статья предназначена в основном для начинающих покупателей. В ней мы рассмотрим основные нюансы, на которые стоит обратить внимание в процессе выбора товара и оформления заказа на AliExpress.

Первым делом читаем отзывы, которые оставили другие покупатели, которые уже делали заказ у данного продавца. Особенно пристально читайте негативные отзывы, именно в них можно увидеть все моменты, в которых продавец может вас подвести.
Если вы делаете первую свою покупку, то не гонитесь за дешевизной. Лучше для начала сделать заказ у проверенного продавца с хорошим рейтингом, чем рискнуть и столкнуться с обманом или некачественным товаром при первом же заказе на AliExpress, пока у вас нет должного опыта и понимания процесса покупок.
Для первых покупок по технике и электронике лучше выбирать продавца с рейтингом не ниже 98%, а если вы заказываете вещи для быта и дома, одежду, обувь, сумки, то продавец нужен с рейтингом не ниже 96%.
Через несколько покупок у вас уже будет хороший опыт, на основании которого вы можете уже, руководствуясь своими знаниями, выбирать менее популярных продавцов на AliExpress, которые предлагают более низкие цены на интересующий вас товар.
Просматривая отзывы важно посмотреть на количестве заказов, которые были автоматически закрыты, без отзывов. Если их достаточно много (за последние 2-3 месяца), то это означает, что продавец скорее всего затягивает сроки отправки товара т.п. Скорее всего, он не очень честен и накручивает таким способом себе рейтинг. Поэтому для первых покупок избегаем продавцов с большим количеством автоматически закрытых заказов.

Проверьте надежность продавца

Пробивайте данные и отзывы продавца по базе на сайте http://www.alimonitor.ru/ Лучше перед покупкой потратить какое-то время на выяснение надежности продавца, чем тратить несколько месяцев на решение проблем, связанных с ним.

Не стесняйтесь написать личное сообщение продавцу до оплаты заказа, задавать ему вопросы. Уточняйте все, что может помочь вам в выборе товара:

спрашивайте о наличие на данный момент товара у продавца, уточняйте конечную стоимость вашей покупки, платная ли доставка, сделаны ли фотографии товара самим заказчиком или просите выслать реальные фотографии, спросите существуют ли какие-нибудь гарантийные обязательства (актуально для дорогой электроники, так как сам сайт АлиЭкспресс не дает гарантий на товар, и все гарантийные обязательства строятся сугубо на доверии клиента к продавцу и порядочности последнего).
Если это касается одежды, то вы можете сделать скриншот товара со страницы продавца или как-то графически пояснить, что именно вам нужно: модель, цвет, размер и т.д.
Если же вы покупаете обувь или одежду, то для надежности лучше выслать продавцу ваши параметры в сантиметрах, для того, чтобы он сам мог определить подходящий для вас размер. Такой вариант надежнее, потому что в Китае размерные линейки отличаются от привычных нам и если выбирать размер самим, то есть большой шанс ошибиться.

Срок отправки вашего товара не должен превышать 7 дней. Этот показатель учитывается в рабочих днях.
После оплаты вы увидите в своем личном кабинете этот показатель в сутках. В итоге получается, что при сроке 7 рабочих дней с учетом выходны на счетчике может показываться 11-12 суток. Если вы попадете на китайские праздники, то система накинет еще парочку дней.

Условия доставки дешевых товаров. Наличие трек номера.

Покупая дешевые товары (стоимостью до 10$) внимательно читайте описание товара, метки на фото и другую информацию. Смотрите, нет ли там упоминания о минимальной сумме заказа, при которой продавец высылает вам трек номер.
Некоторые продавцы на этом экономят и высылают вам «левый» трек номер, который никакого отношения к вашей посылке не имеет и не будет отслеживаться на сайтах. Заказчик пишет его просто потому, что это обязательное поле для оформления отправки товара.
Если ваша посылка будет отправлена без трека, то Вы узнаете об ее прибытии благодаря извещению с почты.
Уточняйте у продавца этот нюанс с трек номером до момента оплаты заказа.

Важное правило: Один товар – Один заказ – Один платеж.

В случае отсутствия нужного количества вещей в посылке, вам будет проще это доказать во время диспута (спора).

Делайте пробные закупки

Если вы планируете заказывать большое количество товара, то сделайте сначала пробный заказ с одним экземпляром. Таким образом вы на личном опыте оцените, устраивает ли вас качество товара и работа продавца. Если все прошло удачно, то можно приступать к оптовым закупкам.

Не пользуйтесь сторонними системами оплаты

Всегда оплачиваете только через систему оплаты AliExpress. Не пользуйтесь сторонними системами, если хотите избежать мошенничества. Как бы вас не упрашивал об этом продавец.

Оплата с карты Maestro

При оплате пластиковой картой Maestro принимаются только карты с чипом и секретным кодом. С других типов карт Maestro оплата не принимается.

Если у вас достаточно времени и терпения, то хорошо бы было пообщаться с покупателями, которые оставляли на сайте AliExpress отзывы о товаре. Особенно, если это негативные отзывы. Недовольный покупатель может рассказать много чего интересного о взаимодействии с продавцом. На Алиэкспресс нет такой возможности, но, все таки, общаться с покупателями можно. Как связаться с покупателем на AliExpress?

Прочитайте о возможных вариантах жульничества

Варианты мошенничества на AliExpress описаны в статье Жулики и обман на Aliexpress. .
Это поможет вам распознать нечестных продацов и избежать массы проблем.

Выбор товара и продавца на Алиэкспресс

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат